Покупателям
Обмен и возврат
Обратите внимание
| Возврат товара надлежащего качества с момента его получения, срок составляет не более 30 дней. | Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). |
| Если вы возвращаете товар по причине его брака, нарушения целостности и комплектности, несоответствия заявленным характеристикам, за доставку такой посылки платить не потребуется. | Если вы возвращаете исправный товар надлежащего качества, который вам не подошел, не понравился, за доставку такой посылки придется заплатить. |
Порядок оформления возврата
1. Заполнить заявление
В Деталях заказа инициировать оформление возврата. Если не удается договориться с продавцом в чате, заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
2. Упаковать
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
3. Накладная и чек
Скачать и распечатать накладную и баркод транспортной компании и приложить копию кассового чека.
Можно также сфотографировать номер накладной.
Можно также сфотографировать номер накладной.
4. Выслать посылку
Передать отправление в отделении либо курьеру транспортной компании, предъявив накладную (или ее номер) и бар-код.
5. Возврат денег
Отслеживать трекинг возврата и ответ продавца. Если всё благополучно, деньги вернутся на банковскую карту, которой вы оплачивали.
Основания для возврата и обмена товара
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей вы можете на сайте Роспотребнадзора.